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자주 묻는 질문

총 4건의 검색 결과가 있습니다.

[주문/결제/배송] 주문 결제시 플러그인 설치시 혹은 결제 중에 오류가 납니다.

릴라켓에서 처음 결제시 이니시스 플러그인 설치 도중 오류가 나가나 설치가 되지 않거나

결제 모듈이 정상 작동하지 않는 경우 아래 링크를 클릭하여 이동후 이니페이 마법사를 설치하셔서 사용해주시기 바랍니다.



이니페이 마법사 다운받기

이니페이 단계중 테스트 결제부분에서 결제를 하시더라도 실 결제는 되지 않습니다.


[주문/결제/배송] 주문하고 입금했는데 판매자가 주문내역을 찾을 수 없다고 합니다.
판매자에게 주문내역이 확인되기까지는 입금완료 후, 약 8분 정도 소요됩니다.

즉, 판매자는 결제완료 후 약 8분 후에 고객님의 주문내역을 확인할 수 있으며,주문내역 확인 후 발송준비가 가능합니다.

판매자가 주문내역을 찾을 수 없다고 하는 경우는 결제가 완료 되지 않았거나,배송상태가 『결제대기』인 경우일 수 있으므로 우선 해당 주문건을 확인하시기 바랍니다.

※ 판매자가 주문내역을 확인하면 배송상태가 『결제완료』에서『배송준비중』으로 변경됩니다.
[주문/결제/배송] 주문 후, 결제대금은 언제까지 입금해야 하나요?
무통장입금으로 결제하시는 경우, 주문일로부터 8일 이내(주문일/공휴일 포함) 에 입금을 해 주셔야 합니다.
예) 2월 22일 주문 → 2월 29일 까지 입금

주문 후, 8일(주문일/공휴일 포함) 동안 입금확인이 되지 않는 경우 주문건은 자동으로 취소처리가 됩니다.
[주문/결제/배송] 서로 다른 판매자의 상품을 구매했는데 왜 입금계좌정보가 동일한가요?
상품 구매 시 릴라켓을 통하여 결제가 이루어지기 때문에, 서로 다른 판매자의 상품을 구매하여도 각각의 상품 합산금액을 고객님의 전용입금계좌로 입금하시면 입금 확인이 됩니다.

전용입금계좌는 릴라켓 회원 탈퇴 후, 재가입을 하지 않는 이상 변경되지 않습니다.

비회원은 주문 시마다 전용입금계좌가 변경되오니 반드시 계좌를 확인하시고 입금해주시기 바랍니다.